Оферта для клиентов

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Новосибирск. Редакция от 27 июля 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ВЕХИКЛРОАДАССИСТАНС» (ОГРН 1215400037247, ИНН 5402068569), адрес: Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 3, помещ. 10-К, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет любому обратившемуся юридическому лицу, физическому лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент», доступ к «Приложению» (сайту и мобильным приложениям) в сети Интернет и «Услугам», перечень которых опубликован на сайте https://www.carewayrussia.ru , а порядок оказания - указан в настоящем Договоре-оферте (далее – «Оферта»).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

• Сайт Исполнителя - https://www.carewayrussia.ru
• Исполнитель - ООО «ВЕХИКЛРОАДАССИСТАНС»
• Клиент - юридическое лицо, физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, или физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, принявшее условия настоящей оферты.
• Партнер – любое юридическое лицо, физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и предоставляющее Клиентам Сервисные работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля и состоящие с Исполнителем в договорных отношениях.
• Заявка – создание Клиентом запроса на подбор Партнера в соответствии с условиями настоящей Оферты. В Заявке указаны следующие данные:

(a) сведения об автомобиле (марка, модель, год выпуска);
(b) перечень необходимых Клиенту Сервисных работ;
(c) желаемое время проведения Сервисных работ;
(d) местонахождения Клиента (желаемое место выполнения Сервисных работ).
(e) vin номер или номер кузова автомобиля
(f) мобильный номер клиента

• Регистрационные данные - подтверждённый номер телефона и идентификатор Клиента у выбранного сервиса входа, используемые для доступа к личному кабинету Приложения.
• Авторизация - процесс подтверждения номера телефона через Сбер ID либо другой доступный сервис входа и проверки полученных данных на сервере Исполнителя, по результатам которого определяется наличие у Клиента права получить Услугу.
• Учетные данные - подтверждённый номер телефона, идентификатор сервиса входа, имя и иные предоставленные Клиентом контактные данные.
• Приложение – программное обеспечение, представляющее собой веб-сайт https://www.carewayrussia.ru, а также мобильное приложение CareWay, принадлежащее Компании и предназначенное для взаимодействия Клиента, Исполнителя и Партнера.
• Личный кабинет - персональный раздел Клиента в Приложении, доступ к которому осуществляется после Авторизации.
• Сервисные работы – работы по обслуживанию и ремонту автомобилей Клиентов с использованием необходимых автозапчастей и иных материалов, выполняемые Партнером.
• Услуга – бесплатный подбор Исполнителем автосервиса или частного мастера (Партнера) с использованием Приложения в соответствии с возникшей проблемой автомобиля Клиента, а также иные информационные услуги и Платные сервисы, предусмотренные настоящей Офертой.
• ИИ-помощник - автоматизированный программный сервис Исполнителя, формирующий ответы на запросы Клиента с использованием технологий искусственного интеллекта (генеративных языковых моделей). Условия использования ИИ-помощника установлены разделом 6 настоящей Оферты.
• Объявление - информационное сообщение Партнера о предлагаемых им Сервисных работах, размещаемое Партнером в специальном разделе «Объявления» Сайта Исполнителя и/или Приложения. Условия просмотра и использования Объявлений Клиентами установлены разделом 7 настоящей Оферты.
• Платные сервисы - дополнительные функциональные возможности Приложения, предоставляемые Клиенту за плату (в том числе доступ к ИИ-помощнику сверх бесплатного объёма).
• Тарифы - стоимость и условия предоставления Платных сервисов, публикуемые Исполнителем на Сайте Исполнителя и/или в Приложении.
• Подписка - предоставление доступа к Платному сервису на последовательные периоды с автоматическим продлением и периодическим списанием платы в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование материалов и сервисов Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Получая доступ к материалам Приложения Клиент считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

2.3. Администрация Приложения вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения в любой момент. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Клиента с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Приложению, прекратить использование материалов и сервисов Приложения. Изменения не распространяются на Платные сервисы, оплаченные Клиентом до вступления изменений в силу, в течение уже оплаченного периода. Действующая редакция всегда находится на сайте Исполнителя по адресу: https://carewayrussia.ru/public-offer-client.

2.4. Ценовая оценка стоимости ремонта, предоставляемая Партнерами, а также ориентировочные цены, указанные в Объявлениях и на страницах Сайта Исполнителя, носят информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе регистрация в качестве Клиента в Приложении, оплата Платных сервисов, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Приложением и/или Услугами.

2.6. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2.7. Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящей оферте, размещенной в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://carewayrussia.ru/public-offer-client.

3. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Сервисных работ определяется на основании Тарифов Партнера и/или после проведения диагностических работ Партнером. Стоимость работ может изменяться в зависимости от объема необходимых работ по согласованию с Клиентом.

3.2. Партнер вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы, уведомив Клиента и Исполнителя перед началом проведения ремонтных работ.

3.3. Обязательства по оплате Сервисных работ Партнера считаются исполненными с момента оплаты Партнеру.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту на срок действия договора право доступа к Приложению для внутренних нужд или коммерческой деятельности Клиента, при условии, что такие не включают передачу прав на Приложение третьим лицам.

4.2. Доступ Клиента к Приложению осуществляется в сети Интернет после регистрации на сайте и/или в мобильном приложении (Приложении) посредством Авторизации, а в случаях, предусмотренных пунктом 5.1 настоящей Оферты, - с использованием пароля.

4.3. Оказание Услуги осуществляется с момента оформления и подачи Заявки в соответствии с настоящей Офертой.

4.4. Датой оказания Услуг Исполнителем является дата регистрации на сайте и/или в мобильном приложении (Приложении). Датой прекращения оказания Услуг является дата совершения действий Клиентом по отмене/удалению Регистрационных данных.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Регистрация в Приложении осуществляется Клиентом самостоятельно. Элементами, идентифицирующими Клиента в Приложении, являются Регистрационные данные: подтверждённый номер телефона и идентификатор Клиента у выбранного сервиса входа. В отдельных версиях мобильного приложения идентификация Клиента может дополнительно осуществляться с использованием пароля, если такая функциональность предусмотрена соответствующей версией Приложения.

5.2. Доступ к Личному кабинету на Сайте Исполнителя осуществляется без пароля - посредством Авторизации через сервис входа с подтверждённым номером телефона. Пароль для доступа к Сайту Исполнителем не устанавливается и не восстанавливается. При утрате доступа к номеру телефона или сервису входа Клиент восстанавливает доступ средствами соответствующего сервиса входа либо по обращению на почту support@carewayrussia.ru. Если в мобильном приложении используется доступ по паролю, Клиент самостоятельно обеспечивает его сохранность; восстановление такого доступа осуществляется по обращению на почту support@carewayrussia.ru.

5.3. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его Учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих Учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его Учетные данные.

5.4. При использовании Приложения запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Исполнителя, персональным Учетным и иным данным других клиентов, а также любым другим данным, доступным через сеть Интернет.

5.5. При использовании Приложения Клиенту запрещается осуществлять массовую рассылку электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций через технические ресурсы Исполнителя («спам»). Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки. Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

5.6. Запрещается рассылка «спама» через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, в том случае, если в сообщении указаны координаты (адрес сайта, электронной почты и т.д.), поддерживаемые Исполнителем.

5.7. Использование Приложения должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством РФ.

5.8. За содержание информации, создаваемой Клиентом, несет ответственность непосредственно сам Клиент. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации, однако, когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Исполнитель вправе заблокировать или удалить соответствующие ресурсы без предупреждения (в случае серьезных нарушений).

5.9. Запрещается размещение и распространение фото - и видеоматериалов порнографического, вульгарного, насильственного характера, а также любых материалов с нарушением авторских прав или законодательства, в частности, призывы к насилию, свержению существующей власти, дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному признакам и т.п.

5.10. Клиент обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, Исполнителя и третьих лиц.

5.11. Клиент обязуется соблюдать авторские права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение и документацию.

5.12. Запрещается автоматизированный сбор (парсинг) информации, размещенной в Приложении, в том числе в разделе «Объявления», а равно использование программных средств, имитирующих действия пользователей.

6. СЕРВИС «ИИ-ПОМОЩНИК»

6.1. ИИ-помощник предоставляет Клиенту возможность направлять текстовые запросы (а при наличии технической возможности - прилагать файлы и изображения), связанные с эксплуатацией, диагностикой, обслуживанием и ремонтом транспортных средств, и получать автоматически формируемые ответы. Ответы формируются программными средствами на основе технологий искусственного интеллекта (генеративных языковых моделей) без участия человека.

6.2. Ответы и любые иные результаты работы ИИ-помощника носят исключительно справочно-информационный характер. Они не являются и не могут рассматриваться как:

• консультация, заключение или диагностика специалиста (автомеханика, автоэлектрика, инженера или иного лица);
• рекомендация, указание или руководство к действию;
• техническая документация изготовителя транспортного средства либо её замена;
• гарантия наличия или отсутствия неисправности, а равно гарантия результата ремонта;
• оферта, обещание определённой стоимости работ или экспертное заключение.

6.3. Технологии генеративного искусственного интеллекта имеют объективные ограничения: ответы могут содержать неполные, неточные или устаревшие сведения, в том числе внешне правдоподобные, но ошибочные. Исполнитель не гарантирует соответствие ответов ожиданиям Клиента и их применимость к конкретной ситуации. Клиент обязан самостоятельно проверять полученную информацию, в том числе по документации изготовителя транспортного средства, и при необходимости обращаться к квалифицированным специалистам.

6.4. Решения, принимаемые Клиентом на основании информации, полученной от ИИ-помощника, Клиент принимает самостоятельно и на свой риск. Работы, влияющие на безопасность эксплуатации транспортного средства (включая тормозную систему, рулевое управление, ходовую часть, электрооборудование, газобаллонное оборудование), должны выполняться квалифицированными специалистами.

6.5. При использовании ИИ-помощника Клиенту запрещается:

• использовать сервис в противоправных целях либо для получения информации, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации;
• загружать материалы, нарушающие права третьих лиц, в том числе интеллектуальные права;
• указывать персональные данные третьих лиц без законного основания;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы сервиса, обход установленных ограничений (квот) или средств защиты.

6.6. Объём доступа к ИИ-помощнику (количество и типы запросов за период, доступность вложений и иных функций) определяется Тарифами. Исполнитель вправе предоставлять ограниченный бесплатный объём запросов и изменять его; такие изменения не затрагивают уже оплаченные Клиентом периоды доступа.

6.7. Исполнитель вправе автоматически отклонять или ограничивать обработку отдельных запросов (в том числе по основаниям, указанным в п. 6.5), а при существенном или неоднократном нарушении настоящего раздела - приостанавливать доступ Клиента к ИИ-помощнику.

6.8. Права на материалы, направленные Клиентом в чат с ИИ-помощником, сохраняются за Клиентом. Клиент предоставляет Исполнителю право использовать направленные запросы и материалы в объёме, необходимом для формирования ответов, обеспечения работоспособности, безопасности и улучшения качества сервиса, с соблюдением Политики конфиденциальности Исполнителя.

6.9. История чата с ИИ-помощником доступна Клиенту в Личном кабинете. Исполнитель вправе прекратить хранение истории по истечении сроков, определяемых Исполнителем, если законодательством не установлено иное.

7. РАЗДЕЛ «ОБЪЯВЛЕНИЯ»

7.1. В разделе «Объявления» Сайта Исполнителя и/или Приложения размещаются информационные сообщения Партнеров о предлагаемых ими Сервисных работах. Исполнитель предоставляет Партнерам техническую возможность размещения Объявлений, а Клиентам - возможность их просмотра и связи с Партнером.

7.2. Исполнитель не является стороной договора, заключаемого между Клиентом и Партнером по итогам обращения по Объявлению, не является исполнителем Сервисных работ, указанных в Объявлении, и не выступает представителем Партнера или Клиента.

7.3. Содержание Объявлений, включая сведения о видах работ, ценах, сроках и гарантиях, формируется Партнерами самостоятельно. Такие сведения не являются офертой Исполнителя и могут быть неактуальными. Итоговые условия выполнения Сервисных работ, включая их стоимость, Клиент согласовывает непосредственно с Партнером до начала работ.

7.4. Исполнитель проводит модерацию Объявлений перед публикацией, однако не гарантирует полноту, достоверность и актуальность приведённых в них сведений. Требования, связанные с качеством, сроками, стоимостью и иными условиями Сервисных работ, предъявляются Клиентом непосредственно Партнеру. Исполнитель вправе оказывать Клиенту и Партнеру информационную поддержку в урегулировании разногласий.

7.5. Если, по мнению Клиента, Объявление содержит недостоверные сведения либо нарушает законодательство или права Клиента, Клиент вправе сообщить об этом Исполнителю по адресу support@carewayrussia.ru. Исполнитель вправе приостановить публикацию или удалить Объявление по результатам проверки.

7.6. Контактные данные Партнера предоставляются Клиенту через функциональность Приложения. Использование полученных контактных данных допускается исключительно для связи с Партнером по вопросам Сервисных работ.

8. ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ: ОПЛАТА, ПОДПИСКА, ВОЗВРАТЫ

8.1. Перечень Платных сервисов и их стоимость определяются Тарифами, публикуемыми на Сайте Исполнителя и/или в Приложении. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Информация в Тарифах является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. Оплата производится банковской картой либо иными способами, доступными в Приложении, с привлечением уполномоченной кредитной организации (банка-эквайера) и/или оператора платёжной инфраструктуры. Исполнитель не собирает и не хранит полные реквизиты банковских карт Клиентов.

8.3. Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

8.4. Отдельные Платные сервисы предоставляются по модели Подписки с автоматическим продлением. Оформляя Подписку, Клиент даёт согласие (заранее данный акцепт) на периодическое списание платы за каждый очередной период с привязанной банковской карты по Тарифу, действующему на дату списания. О повышении стоимости Подписки Исполнитель уведомляет Клиента заблаговременно, не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до очередного списания.

8.5. Клиент вправе в любой момент отключить автоматическое продление Подписки в Личном кабинете либо направив обращение на support@carewayrussia.ru. При отключении автоматического продления доступ к Платному сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода; ранее списанные платежи за завершённые периоды доступа возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.6. Услуга по предоставлению доступа к Платному сервису начинает оказываться с момента активации доступа (зачисления соответствующего объёма запросов, открытия функциональности и т.п.).

8.7. Клиент вправе отказаться от Платного сервиса в любое время. Отказ Клиента-потребителя и возврат денежных средств осуществляются в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации: возврату подлежит уплаченная за текущий период сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (фактически использованного объёма и/или периода доступа) и фактически понесённых Исполнителем расходов. Заявление о возврате направляется на support@carewayrussia.ru; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления.

8.8. При технической невозможности предоставления оплаченного Платного сервиса по причинам, за которые отвечает Исполнитель, период доступа продлевается на время недоступности либо по требованию Клиента производится соразмерный перерасчёт.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

9.1. Исполнитель обязан:

9.1.1. Обеспечивать работу Приложения, в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни (сервис должен быть доступен не менее 90% времени в месяц), за исключением случаев, оговоренных в настоящем Договоре.

9.1.2. Вправе вести учет оплаты Услуг.

9.1.3. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиент. Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения работы Приложения, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.

9.2. Исполнитель имеет право:

9.2.1. Приостанавливать работу Приложения для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.

9.2.2. Прерывать работу Приложения, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Приложения, в том числе при аварийной ситуации. Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиентом какие-либо убытки и/или упущенную выгоду, в т.ч. понесенную Клиентом и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Клиентом или кражи у Клиента учетных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.

9.2.3. Вносить изменения и дополнения в настоящие Условия путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя.

9.2.4. Исполнитель имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Приложения в любое время по своему собственному усмотрению. При этом Исполнитель предпримет все разумные меры для проведения работ по такому обновлению в нерабочее время, выходные и/или праздничные дни, во избежание возникновения перерывов в работе Приложения.

9.2.5. В случае расторжения Договора или прекращения оказания услуг Клиенту Исполнитель вправе в любое время без предупреждения и согласования с Клиентом удалить все данные Клиента из Приложения без возможности их восстановления. Исполнитель освобождается от любых обязательств, связанных с Данными Клиента. По письменному требованию Клиента в период действия настоящего Договора, данные Клиента могут быть выгружены из Приложения и переданы Клиенту. Формат выгрузки и стоимость проведения таких работ согласовывается сторонами дополнительно.

9.2.6. В случае наличия сведений об использовании Учетных данных Клиента третьими лицами, Исполнитель вправе в любое время и без предварительного уведомления Клиента по своему усмотрению удалить или заблокировать Учетные данные Клиента и/или принудительно прекратить активные сеансы доступа Клиента.

9.2.7. Исполнитель имеет право ссылаться на Клиента, как на пользователя Приложения и/или Услуг и/или Сервисных работ в любой форме и на любом носителе (в т.ч. на сайте Приложения и любых других сайтах и/или в рекламных материалах Исполнителя).

9.2.8. Исполнитель имеет право приостановить или заблокировать действие учетной записи Клиента в случае нарушения Клиентом настоящего договора-оферты, соглашения по использованию Пользователями материалов и сервисов сайта.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

10.1. Клиент обязан:

10.1.1. Предоставить Исполнителю необходимые технические данные и иную информацию, которая необходима для надлежащего оказания Исполнителем услуг по настоящей Оферте.

10.1.2. Оказывать Исполнителю необходимое содействие в процессе оказания услуг и проведения сервисных работ по настоящей Оферте.

10.1.3. Не передавать свои Учетные данные третьим лицам без согласования с Исполнителем, кроме своих работников/представителей.

10.1.4. Не использовать Учетные данные третьих лиц.

10.1.5. При использовании Приложения и/или Услуг и/или Сервисных работ соблюдать условия настоящей Оферты.

10.1.6. По требованию Исполнителя, связанному с обеспечением безопасности, Клиент обязан пройти повторную Авторизацию, а при использовании доступа по паролю в мобильном приложении - изменить пароль; в противном случае Исполнитель вправе принудительно прекратить активные сеансы Клиента и приостановить доступ к Приложению до повторной Авторизации.

10.1.7. Своевременно оплачивать Сервисные работы в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты, а Платные сервисы - в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

10.1.8. Самостоятельно и за свой счет решать все вопросы, связанные с использованием авторских и смежных прав, в предоставляемых для размещения Исполнителю и/или самостоятельно размещаемых Клиентом материалах;

10.1.9. В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий и/или исков со стороны третьих лиц, в том числе со стороны правообладателей, вызванных нарушением Клиентом настоящей Оферты или законодательства, самостоятельно разрешать эти требования, претензии и/или иски и за свой счет возместить все убытки Исполнителя, возникшие в связи с ними.

10.1.10. Клиент обязан самостоятельно прекращать правомочия своего работника/представителя в отношении возможности пользования Услугами Исполнителя. Клиент не вправе ссылаться на отсутствие своей ответственности (а равно вины) за действия своих работников/представителей по причине прекращения их правомочий (прекращения каких-либо правовых отношений между Клиентом и работником/представителем).

10.2. Клиент ознакомился и согласен с Условиями настоящей оферты, размещенной в сети Интернет по адресу: https://carewayrussia.ru/public-offer-client/

10.3. Клиент обязуется регулярно осуществлять проверку на сайте Исполнителя наличия изменений и не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.

10.4. Клиент согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения Услуг от Исполнителя, или отказываться от Услуг Исполнителя на основании несогласия с Условиями настоящей оферты, стоимостью Сервисных работ по причине их не оформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.

10.5. Клиент безоговорочно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта оказания любой Услуги Исполнителя, оказываемой посредством Приложения Исполнителя являются статистические данные о получении Клиентом Услуги, формируемые программным обеспечением Приложения Исполнителя.

10.6. Клиент выражает свое согласие на получение от Исполнителя (в любое время и без предварительного предупреждения Клиента) по адресу электронной почты и/или номера телефона, указанными Клиентом при регистрации в Приложении и адресам электронной почты и/или телефонных номеров работников/представителей Клиента, имеющих Учетные данные в Приложении, информационных сообщений о событиях в компании Исполнителя и услугах Исполнителя, а также иную информацию, включая рекламу. Клиент вправе отказаться от получения рекламных сообщений, направив соответствующее обращение на support@carewayrussia.ru.

10.7. Клиент подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) через Регистрационные данные в Приложении Исполнителя с использованием Учетных данных Клиента означает конклюдентные действия Клиента по авторизации, согласованию наименования, содержания, стоимости и сроков оказания Услуг, или иных действий, ассоциируемых с Клиентом (все действия произведенные с использованием Учетных данных Клиента являются действиями самого Клиента, что является бесспорным доказательством волеизъявления Клиента на выполнение этих действий).

11. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего исполнения Партнером своих обязательств по выполнению Сервисных работ. Но Исполнитель вправе вмешиваться в отношения Партнера и Клиента для обеспечения качественного проведения сервисных работ и урегулирования споров.

11.2. Ответственность за качество Сервисных работ и автозапчастей, использованных при их выполнении, несет Партнер. Исполнитель не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики Сервисных работ и автозапчастей.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за исполнение, неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязательств по выполнению Сервисных работ Клиенту, но в праве осуществлять информационную поддержку Клиента и Партнера для урегулирования споров

11.4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Приложения, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Стороны относят Учетные данные Клиента и Персональные данные, указанные в настоящей оферте, к Конфиденциальной информации. Клиент и Исполнитель обязуются не передавать Конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия.

12.2. Сторона обязуется сообщать другой Стороне о факте несанкционированного разглашения Учетных данных Клиента. Исполнитель, в случае наличия у него подозрений о возможном разглашении Учетных данных Клиента, вправе потребовать от Клиента подтверждающих сведений о лицах, которым Клиент предоставил Учетные данные. В случае, если у этих лиц Клиента прекратились основания пользования Приложением в связи с прекращением действия выданной Клиентом доверенности, прекращением трудовых отношений с Клиентом, другими причинами и после установления факта разглашения Учетных данных Исполнитель вправе в одностороннем порядке с последующим уведомлением Клиента заблокировать Учетные данные Клиента и/или принудительно прекратить сеансы доступа для предотвращения дальнейшего несанкционированного распространения и использования Учетных данных.

12.3. В случае установления Исполнителем фактов разглашения Клиентом Учетных данных Исполнитель вправе (но не обязан) потребовать уплаты неустойки с Клиента в размере стоимости Услуг, которые получило третье лицо (лица), воспользовавшись Учетными данными Клиента. Неустойка в таком случае уплачивается Клиентом в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Клиенту в результате разглашения третьим лицам Конфиденциальной информации Клиента, произошедшего не по вине Исполнителя.

13. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Если по настоящему Договору Исполнитель получит от Клиента Персональные данные физических лиц, то Исполнитель обязуется обрабатывать Персональные данные строго в соответствии с принципами и правилами обработки персональных данных, предусмотренными законодательством РФ. Клиент передает Исполнителю персональные данные с целью оказания Услуг, указанных в настоящей оферте и поручает Исполнителю их обработку, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

13.2. Исполнитель обеспечивает соблюдение всех требований законодательства и иных нормативно-правовых актов РФ в отношении обработки и передачи персональных данных физических лиц, полученных от Клиента.

13.3. Исполнитель использует персональные данные физических лиц, полученные от Клиента только для оказания Услуг по Договору.

13.4. Клиент обязан выполнить все требования законодательства и иных нормативно-правовых актов в отношении обработки и передачи Исполнителю персональных данных физических лиц, которые передаются Исполнителю. Все персональные данные, полученные Исполнителем от Клиента, подразумеваются полученными на законном основании с соблюдением положений законодательства о персональных данных. Клиент признает, что нарушение им порядка обращения персональных данных не налагает на Исполнителя какой-либо ответственности и лишает права Клиента предъявлять претензии к Исполнителю в отношении нарушения режима персональных данных, если только такое нарушение не было виновно совершено Исполнителем при условии соблюдения Клиентом всех требований действующего законодательства об обращении персональных данных.

13.5. Перечень персональных данных, передаваемых Компании на обработку:

• Имя, отчество;
• адрес электронной почты, номера мобильного телефона;
• сведения об автомобиле (включая VIN);
• тексты запросов и материалы, направляемые в чат с ИИ-помощником, в объёме, самостоятельно указанном Клиентом.

13.6. Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомлен с целями обработки своих персональных данных: обработка персональных данных будет осуществляться, в том числе в целях:

• исполнения Договора;
• предоставления доступа к Платным сервисам, включая ИИ-помощник, и учёта квот использования;
• направления на электронную почту, мобильный телефон и размещения в личном кабинете Клиента в Приложении уведомлений и иной информации;
• оценки и анализа работы Приложения;
• предложения Клиента новых услуг, предоставляемых Исполнителем;
• проведения опросов, анкетирования, рекламных и маркетинговых исследований в отношении услуг, предоставляемых Исполнителем и Партнерами.

13.7. Настоящим Клиент соглашается с тем, что его персональные данные будут обрабатываться Исполнителем в его интересе методом смешанной (в том числе автоматизированной, с помощью средств вычислительной техники и на бумажных носителях) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для оказания Услуг (включая технологических провайдеров сервисов искусственного интеллекта), в том числе с использованием трансграничной передачи данных с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

13.8 Клиент вправе отозвать свое согласие на обработку его персональных данных посредством направления электронного письма на адрес: support@carewayrussia.ru. В этом случае вся полученная от Клиента информация (в том числе Учетные данные) удаляется из клиентской базы Исполнителя, при этом Клиент не будет иметь доступ к Приложению и возможность оформлять Заявки.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

14.2. Клиент несет ответственность за любые свои действия и/или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение любого законодательства РФ, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю и третьим лицам. Исполнитель не несет ответственности за такие действия и/или бездействие Клиента или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий.

14.3. Клиент несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки.

14.4. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные по настоящей оферте денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Клиента, в частности, по причине нарушения настоящих Условий. Ограничения ответственности Исполнителя, предусмотренные настоящей Офертой, применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, и не ограничивают права Клиента-потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

14.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также возможный ущерб, возникший в результате:

• неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Приложения;
• сбоев в работе Приложения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Приложения;
• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Клиента и сервером Приложения;
• проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
• установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
• других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Договора.

14.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые Стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия путем переговоров. Обращения и претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты support@carewayrussia.ru; срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если законодательством не установлен иной срок.

15.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации. Клиент, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

16.1. Договор регулируется правом Российской Федерации.

16.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.

16.3. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты в соответствии с условиями настоящей Оферты.

16.4. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.

16.5. При прекращении срока действия настоящего Договора по любым основаниям, Стороны в течение 10 (десяти) дней с даты прекращения обязуется произвести окончательные взаиморасчеты.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «ВЕХИКЛРОАДАССИСТАНС» (ООО «ВЕХИКЛРОАДАССИСТАНС»)

ОГРН 1215400037247, ИНН 5402068569

Юридический адрес: Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 3, помещ. 10-К

Адрес электронной почты: support@carewayrussia.ru

Телефон: 8 800 700-76-97